Prazo de entrega
Todos os pedidos da World Tools saem do nosso centro de distribuição em Joinville/SC. O prazo e o valor do frete aparecem antes do pagamento, cotados na hora com as transportadoras que atendem o seu CEP. Nesta página você vê quanto tempo a entrega costuma levar em cada região do país, quais transportadoras usamos, como rastrear o pedido e o que fazer se algo sair do previsto.
Quanto tempo leva, saindo de Joinville/SC
As faixas abaixo vêm das cotações reais das nossas transportadoras para pacotes de até 10 kg na modalidade econômica, atualizadas diariamente. Elas servem de referência para você se planejar; o prazo que vale para o seu pedido é sempre o que aparece na cotação com o seu CEP.
- Sul (PR, SC, RS): em geral de 5 a 9 dias úteis. Em Joinville e região há opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, além da retirada no balcão;
- Sudeste (SP, RJ, MG, ES): em geral de 6 a 10 dias úteis;
- Centro-Oeste (MS, MT, GO, DF): em geral de 6 a 10 dias úteis;
- Nordeste (BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA): em geral de 7 a 15 dias úteis;
- Norte (AM, PA, AC, RO, RR, AP, TO): em geral de 7 a 27 dias úteis. Capitais ficam no início da faixa; cidades do interior da Amazônia, que dependem de transporte fluvial, ficam no fim.
A modalidade expressa costuma encurtar bastante esses prazos, principalmente no Sul e no Sudeste. Itens pesados ou volumosos (bancadas, máquinas, caixas com muitas peças) viajam por transportadora rodoviária e podem ter prazo diferente do mostrado acima.
Como calcular o prazo exato
- Na página do produto: informe o CEP e veja as opções de frete com prazo e valor para aquele item;
- No carrinho: com todos os produtos adicionados, informe o CEP e veja a cotação do pedido completo;
- No checkout: a cotação é refeita com o endereço confirmado, e o prazo que fica registrado no pedido é o da opção que você escolher.
A cotação considera peso, dimensões, valor e destino. Para cada nível de serviço (econômico e expresso) mostramos a opção mais em conta entre as transportadoras disponíveis.
Quando o prazo começa a contar
O prazo conta em dias úteis a partir da aprovação do pagamento:
- PIX: aprovação na hora;
- Cartão de crédito: em geral aprova em poucos minutos;
- Boleto: depende da compensação bancária, normalmente até 3 dias úteis.
Com o pagamento aprovado, o pedido é separado e conferido no nosso centro de distribuição em Joinville/SC e entregue à transportadora. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Transportadoras e quando cada uma é usada
Trabalhamos com transportadoras homologadas que, juntas, atendem os 26 estados e o Distrito Federal. Quem aparece na sua cotação depende do CEP, do peso e do tamanho do pedido:
- Pacotes pequenos e médios, todo o Brasil: Correios (PAC na opção econômica, SEDEX na expressa) e Jadlog;
- Modal aéreo: Azul Linhas Aéreas (Azul Cargo), que atende capitais e cidades com aeroporto em todo o país e costuma ser a opção mais rápida para destinos distantes de Santa Catarina;
- Cargas maiores e pedidos B2B: transportadoras rodoviárias como Braspress, Rodonaves, Brasil Sul e Carvalima, indicadas para itens pesados e volumes grandes;
- Entregas regionais rápidas: São Miguel, Disk e Tenha Express e Bona Express no Sul, e Aceville para São Paulo, muitas vezes com entrega em 1 a 3 dias úteis;
- Joinville e cidades próximas: Speedy Motoboys, para quem tem urgência, e retirada no balcão, sem frete.
Campanhas promocionais podem oferecer frete grátis ou desconto no frete. Quando estão ativas, o benefício aparece automaticamente na cotação, sem cupom.
Como rastrear o seu pedido
- Por e-mail: você recebe um aviso em cada etapa (pagamento aprovado, em separação, despachado e entregue). No despacho, o e-mail traz o código de rastreamento e o nome da transportadora;
- Na sua conta: em Minha Conta, Meus Pedidos, cada pedido mostra a linha do tempo completa, a transportadora e o rastreamento atualizado, sem precisar guardar e-mail;
- No site da transportadora: com o código em mãos você também pode consultar direto nos Correios ou na transportadora indicada.
Se a entrega atrasar ou chegar com problema
- Passou do prazo: confira o rastreamento. Se o prazo da cotação já venceu e não há movimentação, fale com a gente; abrimos a ocorrência com a transportadora e acompanhamos até a entrega;
- Embalagem danificada: confira o volume na hora do recebimento. Se estiver avariado, anote a ressalva no comprovante do entregador, fotografe a embalagem e nos avise;
- Destinatário ausente: a transportadora costuma fazer novas tentativas ou deixar o volume disponível para retirada em uma unidade próxima. Fale com a gente se precisar reagendar;
- Produto errado ou faltando: veja como proceder em Trocas e devoluções.
Retirada no balcão, sem frete
Se preferir, retire o pedido na nossa loja em Joinville/SC, sem custo de frete. Para CEPs da região, a opção "Retirada no balcão" aparece junto às transportadoras na cotação.
- Preparo: o pedido fica pronto em até 4 horas úteis após a confirmação do pagamento, e avisamos por e-mail quando estiver separado;
- Prazo para retirar: até 7 dias corridos após a liberação;
- Endereço: Rua Desembargador Guilherme Abry, 667, Saguaçu, Joinville/SC, CEP 89221-600;
- Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.
Dúvidas sobre a sua entrega?
Qual é o prazo de entrega para a minha região?
Como referência, na modalidade econômica: Sul de 5 a 9 dias úteis, Sudeste e Centro-Oeste de 6 a 10, Nordeste de 7 a 15 e Norte de 7 a 27. O prazo exato do seu pedido aparece ao informar o CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout, antes de pagar.
O prazo é contado em dias úteis ou corridos?
Em dias úteis, a partir da aprovação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Nossas transportadoras atendem os 26 estados e o Distrito Federal, com opções econômicas e expressas para cada destino.
Qual a diferença entre frete econômico e expresso?
O econômico é a opção mais em conta, geralmente rodoviária ou PAC. O expresso usa serviços mais rápidos, como SEDEX, transportadoras expressas ou modal aéreo, e costuma custar mais. Na cotação você vê os dois lado a lado e escolhe.
Posso escolher a transportadora?
Você escolhe entre as opções que aparecem na cotação para o seu CEP. Se a sua empresa trabalha com uma transportadora específica, fale com a gente pelo WhatsApp antes de fechar o pedido.
Como acompanho a entrega?
No despacho você recebe por e-mail o código de rastreamento. A linha do tempo completa do pedido também fica em Minha Conta, Meus Pedidos, do pagamento à entrega.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim. Para CEPs da região de Joinville/SC, a retirada no balcão aparece na cotação, sem custo. O pedido fica pronto em até 4 horas úteis após a confirmação do pagamento e pode ser retirado em até 7 dias, de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.
Meu pedido atrasou. O que faço?
Confira o rastreamento e, se o prazo da cotação já passou sem movimentação, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone (47) 3027-1106, pelo e-mail vendas@worldtools.com.br ou com a Aiwa, nossa assistente 24h. Abrimos a ocorrência com a transportadora e acompanhamos até a solução. Atraso, extravio e avaria têm tratamento prioritário.