Dúvidas frequentes
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns — toque na pergunta para abrir. Se a sua não estiver aqui, a Aiwa e a nossa equipe resolvem na hora.
Como faço para comprar no site?
É simples: encontre o produto pela busca ou pelos departamentos, confira os detalhes, adicione ao carrinho e finalize com seus dados. Montamos um passo a passo completo na página Como Comprar.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, boleto bancário e cartão de crédito. As condições de parcelamento aparecem na página de cada produto e no checkout, antes de você confirmar a compra.
Como calculo o frete e o prazo de entrega?
Informe o seu CEP na página do produto ou no carrinho: o site mostra as opções de transportadora, com valor e prazo de cada uma, antes do pagamento. Os detalhes estão na página Prazo de Entrega.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é despachado você recebe o código de rastreamento por e-mail, e o status completo fica disponível em Minha Conta → Meus Pedidos. A Aiwa também rastreia pra você — é só pedir.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e até 12 dias corridos para solicitar troca por defeito — tudo conforme o Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão em Trocas e Devoluções.
Por que alguns produtos aparecem como "sob consulta"?
Alguns itens têm preço que varia conforme quantidade, configuração ou disponibilidade do fornecedor. Nesses casos, fale com a nossa equipe ou com a Aiwa: você recebe a cotação rapidinho.
Vocês atendem empresas (CNPJ)?
Sim — e com carinho especial: o cadastro de pessoa jurídica tem condições próprias para a sua empresa. De pequenas oficinas a grandes parques industriais, mais de 30 mil clientes em todo o Brasil já compram com a gente.
Vocês têm loja física?
Temos duas lojas em Joinville/SC. O endereço, o mapa e os horários estão na página Nossas Lojas — será um prazer receber a sua visita.
Como falo com a World Tools?
Do jeito que preferir — telefone e WhatsApp (47) 3027-1106, e-mail [email protected] (segunda a sexta, 08:00–12:00 e 13:30–18:00), ou a Aiwa, 24 horas, pelos botões abaixo.
