Política de Privacidade

Resumo ilustrativo — o texto completo abaixo é o que vale.

A World Tools Comércio de Ferramentas LTDA (CNPJ 13.064.755/0001-00) tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, vendedores e lojas físicas.

Para que você entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou para a operação dos serviços descritos nesta política. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido seja entregue com segurança no endereço indicado, dentro do prazo estipulado, e para a correta emissão da nota fiscal.

Conceitos importantes

Cliente — toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas ou no site;
Dados pessoais — qualquer informação relacionada a uma pessoa física que a identifique, ou que, usada em combinação com outras informações, identifique um indivíduo;
Tratamento — toda operação com dados pessoais: coleta, utilização, acesso, armazenamento, eliminação, transferência, entre outras;
Titular — a pessoa física a quem os dados pessoais se referem;
Finalidade — o que queremos alcançar com o tratamento;
Necessidade — o tratamento limita-se ao mínimo necessário: pertinente, proporcional e não excessivo;
Consentimento — autorização clara e objetiva do titular para finalidade previamente estipulada, revogável a qualquer momento (a revogação não cancela tratamentos já realizados).

Agente de tratamento: World Tools Comércio de Ferramentas LTDA, atuando predominantemente como controladora.

1. A quem esta política se aplica?

A todos os clientes da World Tools que tenham dados pessoais tratados por nós, seja pelo cadastro no site (Minha Conta / Criar Conta), por compra nos canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, assistente virtual) ou nas lojas físicas.

2. Que informações coletamos e utilizamos?

Informações que você nos fornece: quando cria sua conta, faz um pedido, fornece CPF/CNPJ para emissão de nota fiscal, solicita troca, interage com o atendimento ou com a assistente virtual. Entre elas: nome completo ou razão social, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefones e dados necessários ao faturamento.

Pagamento: os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente pelas instituições intermediadoras de pagamento, com tokenização — a World Tools não armazena o número completo do seu cartão.

Informações coletadas automaticamente: utilizamos cookies e tecnologias semelhantes quando seu navegador acessa o site, e registramos dados de navegação e de origem de campanhas (por exemplo, quando você chega ao site por um anúncio), para segurança, medição e melhoria do serviço.

Assistente virtual (Aiwa): as conversas com a nossa assistente são tratadas para responder às suas solicitações — como encontrar produtos, emitir pedidos, rastrear entregas e localizar boletos e notas fiscais — e para melhorar a qualidade do atendimento.

Informações de outras fontes: fontes públicas (ex.: dados demográficos), agências ou órgãos de crédito (ex.: análise de crédito para vendas faturadas) e provedores de dados.

3. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Para: emitir a nota fiscal eletrônica; entregar os produtos ou serviços adquiridos; mantê-lo informado sobre o status do pedido; coordenar a entrega com transportadoras parceiras; realizar trocas e devoluções dentro do CDC; prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações; cumprir obrigações legais; fins administrativos e de gestão; e melhorar a sua experiência de compra.

Utilizamos bases legais que variam conforme a finalidade da coleta; o prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal e a finalidade de cada situação.

3.1 Serviços de marketing

Comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos relacionadas ao seu perfil e às suas compras — incluindo e-mails de carrinho e ofertas, SMS e WhatsApp. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link presente nos próprios e-mails, pelas preferências em Minha Conta → Privacidade ou escrevendo para [email protected].

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Somente quando necessário: (i) com empresas parceiras para a prestação adequada dos serviços — como transportadoras, para a entrega; (ii) com intermediadoras de pagamento e serviços de prevenção à fraude; (iii) com provedoras de infraestrutura tecnológica, hospedagem, segurança e distribuição de conteúdo; (iv) para proteção dos nossos direitos em caso de conflito; e (v) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Transferência internacional de dados

Determinados serviços (como infraestrutura de segurança e distribuição de conteúdo na internet) podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD e demais legislações de proteção, com medidas de segurança e cláusulas adequadas nos contratos com fornecedores.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

De acordo com as finalidades desta política e os prazos de prescrição do Direito brasileiro.

7. Quais são os direitos do titular de dados?

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição: I — confirmação da existência de tratamento; II — acesso aos dados; III — correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV — anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; V — portabilidade; VI — eliminação dos dados tratados com consentimento; VII — informação sobre compartilhamentos realizados; VIII — informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; IX — revogação do consentimento.

A World Tools responderá às solicitações em até 15 dias. Por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente — você será informado da justificativa.

8. Como exercer os seus direitos?

O caminho mais rápido é o autoatendimento em Minha Conta → Privacidade, onde você gerencia consentimentos e solicita acesso, correção ou exclusão de dados. Se preferir, escreva para [email protected].

Para as comunicações de marketing, você também pode cancelar a assinatura pelo link presente em todos os e-mails.

9. Crianças podem comprar na World Tools?

Não vendemos produtos para crianças. Se você tem menos de 18 anos, a compra deve ser feita com a participação de seus pais ou responsável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados colocados no seu dispositivo enquanto você navega. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, manter sua sessão e seu carrinho, medir audiência, prevenir fraudes e melhorar a segurança e a experiência.

Você controla: ao acessar o site, nosso aviso de cookies permite aceitar ou gerenciar as categorias não essenciais. Você pode rever sua escolha a qualquer momento em Minha Conta → Privacidade e também gerenciar cookies diretamente no navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera

Bloqueando todos os cookies, funções essenciais como carrinho, checkout e login podem não funcionar.

11. Como você pode manter suas informações seguras?

Utilizamos protocolos e camadas de segurança para preservar a privacidade dos seus dados — e recomendamos cuidados individuais: nunca compartilhe seu login e senha; ao usar computadores públicos, faça logout da sua conta ao terminar.

Não solicitamos ativamente dados pessoais por telefone, WhatsApp ou SMS — isso ocorre somente quando você nos procura pelos canais oficiais, para atualização de cadastro ou confirmações de compra:

Telefone e WhatsApp: (47) 3027-1106
E-mail: somente endereços com o domínio exato @worldtools.com.br

12. Como contatar o encarregado de proteção de dados (DPO)?

O encarregado é o canal de comunicação entre a World Tools, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Escreva para [email protected].

13. Legislação e foro

Esta política é regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

14. Última atualização desta política

Última atualização: 10 de junho de 2026.